一、网上信访登记制度

　　1、在绵阳市国土资源门户网站上设立信访举报信箱。
　　2、市局信访办对网上的信访件及时进行收取登记，根据来信反映的情况进行摘要登记。
　　3、根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按信访内容，区分不同情况，及时报局领导批阅后，交职能相关科室办理；对不予受理、不再受理的信件书面或网上函告当事人；对不属于本部门受理的信件事项，应当告知信访人向有关部门提出。对属于县（市）管辖范围内的信访举报，市局信访办应转交当地国土资源管理部门办理，并督促其按期办结。
　 4、对有详细网址、详细通讯地址并署名的信访件，应将办理结果在30日内通过电子邮件或书信等形式答复信访举报人。

二、网上信访复查、复核制度

　　1、信访办应严格审查网上信访提出的复查、复核请求，如不符合有关规定，应通过电子邮件或书信等形式告知信访人不予受理；如符合有关规定的，应呈报局领导阅批。
　　2、复查、复核要认定事实清楚、适用法律准确、意见建议合理。
　　3、对于事实清楚、证据材料充分的网上信访事项，可以书面复查、复核；对于事实不清、证据材料不全或其他需要赴信访事项发生地调查的，应当赴当地进行复查、复核。
　 4、复查、复核应在法定时间内进行，复查、复核结果应通过电子邮件或书信告知信访人。

三、信访工作保密制度

　　1、信访举报信箱设立密码，并由专人维护。
　　2、严禁将网上信访举报材料转给被举报单位或被举报人。
　　3、对网上信访人的网址、姓名、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格保密。
　　4、信访材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。
　　5、信访工作人员不得向无关人员出示查阅网上信访举报材料。因工作需要，确需查阅的，须经局领导批准。
　 6、对于故意或过失泄漏网上信访有关内容，造成不良后果的，应追究责任。

四、信访资料归档制度

　　1、对网上信访工作中形成的文件、资料、软盘，按立卷规定，逐年整理归档。
　　2、网上信访资料归档的内容：
　　　（1）软盘、登记表及信访人的申诉、举报、控告材料。
　　　（2）各县（市）国土资源局网上信访件处理的报结材料，本局处理网上信访案件中形成的各种　　　　　文字材料。
　　　（3）涉及网上信访案件的其他材料。
　　3、根据网上信访案件不同性质，分类归档。
　　4、网上信访案件档案应完整、准确，符合有关档案整理、归档标准。
　 5、外单位借阅网上信访档案，必须凭单位介绍信，经局领导批准，并办理登记后，方可借阅，并限期归还。